TUIfly
Die Fluggesellschaft TUIfly steht in einem besonders harten Preiswettbewerb in ihrer Branche, nicht zuletzt wegen der im europäischen Verglich höheren Personalaufwendungen. Deshalb kommt es besonders darauf an, dass die Abläufe und die rund 2.000 Mitarbeitenden die maximale Produktivität erreichen. Viel Optimierungspotenzial wurde in den Prozessen und der Aufbauorganisation bereits realisiert. Für die übergreifende Zusammenarbeit gab es bisher keinen Ansatz.
Die SPR 4.0 Messung mit Fokus auf die sogenannten weichen Bereiche wie Kommunikation, Zusammenarbeit, Zielkonflikte und andere schloss genau diese Lücke. Durch den IT-gestützten Ansatz waren alle Mitarbeiter eingebunden. Der Betriebsrat hat die Messung stark befürwortet, da er eine Verbesserung des Arbeitsumfeldes für die Beschäftigten erkannt hatte.
Mit der validen Datenbasis als Entscheidungsgrundlage war das übliche Finger-Pointing nicht möglich. Die Tatsachen sprachen für sich und waren zielführend. So konnte zügig daran gegangen werden, die identifizierten Produktivitätsverluste bereichsübergreifend abzustellen. Die Produktivität konnte erheblich gesteigert werden.