SPR sind StilleProduktivitätsReserven®. Sie verbergen sich in Interaktionen und Kommunikation zwischen Menschen, dem sogenannten sozialen System.
Jenseits von Funktionen, Organisationseinheiten und Prozessen. Sie sind überall vorhanden und können in zusätzliche Kapazität und Produktivität transformiert werden.
Das Soziale System
Der Begriff „soziales System“ entstammt der Soziologie, die sich neben Politikwissenschaft und Wirtschaftswissenschaft als dritte Sozialwissenschaft auf alle Aspekte des sozialen Zusammenlebens der Menschen in Gemeinschaften fokussiert. Unternehmen sind soziale Systeme.
Das soziale System einer Organisation besteht aus den Menschen und ihren Interaktionen, ihrer Kommunikation, ihrer Einstellung, ihren Werten und ihrer Identität u. a. m.. Es gliedert sich in Teilsysteme, die Organisationseinheiten. Organisationssysteme (Prozesse, Organigramm, OHB, IT-Systeme etc.) regeln es auf den Unternehmenszweck hin, dessen Erfüllung durch Technik ermöglicht wird. In unserer auf Finanzen und Technik ausgerichteten Gesellschaft wird das soziale System meistens weniger berücksichtigt. Dadurch wachsen Blockaden und Reibungsverluste im sozialen System, die die Leistungsfähigkeit belasten und die Veränderungsfähigkeit reduzieren.
Weitere Beiträge zum Sozialen System:
StilleProduktivitätsreserven®
StilleProduktivitätsreserven® (kurz SPR) sind der „Sand im Getriebe“, sie funktionieren ähnlich wie die stillen Reserven in der Bilanz. Es sind Reibungsverluste, die im sozialen System einer Organisation, in den Interaktionen und der Kommunikation zwischen Menschen vorhanden sind und sich in mehr Produktivität oder Geschwindigkeit transformieren lassen.
Gemessen in unproduktiver Arbeitszeit geben die SPR an, wie viel Potenzial wo im Sozialen System vorhanden ist.
(Clip Nachtigall – Mit dem Messergebnis hatten wir Gefühltes endlich in Zahlen, Daten, Fakten vorliegen. Ohne Einflüsse von Interessen und Hierarchie. Direkt dort abgenommen, wo die Dinge den Arbeitsalltag stören. Auf einem Niveau, mit dem wir auch etwas anfangen konnten. Ohne SPR währen da wir nie drangekommen.)
Ein Beispiel:
Der Informationsfluss bestimmt maßgeblich die Geschwindigkeit im Markt.
Der Durchschnitt aller SPR4-Messungen zeigt, dass 7% der Arbeitszeit durch obige Aspekte unproduktiv ist. Das führt bei den Menschen zu Ärger, Frustration und Fehlleistungen. In Folge wird die Performance belastet.